Sans cette demande, aucune relance ne se programme (démarchage téléphonique, décret 2026-662).
Tout ce dont l'échéance est passée, pas seulement aujourd'hui — une relance oubliée hier ne doit pas disparaître de la liste.
Le client a commandé chez un marchand et fait livrer chez nous. Cette ligne permet de lui répondre quand il appelle — et de rattacher le carton en un clic à son arrivée.